退款政策
商品退貨政策
商品皆提供7天的鑑賞期（以收到商品的隔天起開始計算，含例假日）。
如需退貨，請聯繫客服協助辦理。（物流方式將透過黑貓到府收件）
退貨條件列在下方，退款將退回原購買時使用的信用卡帳號中，退款金額將扣除原始運費，並扣除退貨運費和處理費$200 TWD。（退款金額=訂單金額 - 原始運費 - $200 TWD）
＊退貨運費與處理費自 2025/10/21 起調整為 $200 TWD
SINTHEMOOD有權拒絕退換貨權利。以下條件的退貨將不被接受：
- 超過7天的鑑賞期。
- 商品吊牌已剪標、已下水，有使用痕跡或商品損壞。
- 衣服有明顯氣味（香水、菸味、芳香劑等味道）或沾有化妝品（粉底、口紅等）。
- 香氛商品開封或是使用過後無法退換。
商品換貨政策
請聯繫客服協助。
海外國際包裹
海外國際訂單包裹一律無提供退換貨服務。
台灣超商訂單未取貨
超商訂單如未於7天內取貨，導致包裹退回，將收取運費和處理費$200 TWD，此費用將從退款金額中扣除。（退款金額=訂單金額 - $200 TWD）
特殊狀況
為了保障雙方權益，開箱過程請全程錄影，以確保訂單商品是否有遺漏。
寄錯商品、缺貨、瑕疵品等狀況，請從外箱未開封的狀態開始拍攝「完整清晰開箱影片」為依據。
台灣宅配以及國際包裹，請於包裹送達後2日內聯繫客服。台灣超商請於取貨後3日內聯繫客服。逾時恕不予受理。
＊台灣宅配如收件時外包裝（外箱或是外袋）已有明顯嚴重破損，請拒收並向客服反應。